Их окончательный ответ:
Оксана, добрый день!
Сожалею, что изучение всех обстоятельств, приведших к неожиданными для Вас сложностям в таможенном оформлении Вашего международного экспресс отправления, заняло определённое время. Было выяснено следующее:
- Интернет магазин ASOS отправляет заказы украинских получателей через компанию DPD,
- передаёт их в свою очередь компании SkyNet,
- затем они поступают к перевозчику Deltec, с которым у DHL Великобритании существуют договорные отношения
- и далее транспортируются по сети DHL в Украину.
- Украинские получатели выбирают «стандартную доставку», а не «экспресс доставку», тем не менее посылки следуют по пути «экспресс» неожиданно для всех, в том числе и для DHL Украины (выяснение и устранение этих причин продолжается). 22- 23 февраля возвращается из отпуска руководитель компании ASOS, с которым будет взаимодействовать DHL Великобритании.
- Следствием отсутствия сортировки «стандартная»- «экспресс» на предыдущих этапах является то, что от ASOS поступают:
- предметы, которые в принципе не перевозятся по сети экспресс, о чём объявлено во всех международных справочниках
- посылки, адресованные на необслуживаемые сетью территории - обслуживаемые города перечислены в тех же справочниках.
В частности, город Винница не обслуживается грузами для частных лиц нашей сетью - тем не менее Ваш заказ (предыдущая посылка от ASOS) поступил к нам по сети DHL.
Чтобы не возвращать посылку (именно это может быть осуществлено, когда в страну прибывает груз на необслуживаемую грузами определённого типа территорию) было найдено компромисное решение, которое, к сожалению, оказалось не вполне удобным для Вас.
Сожалею также о том, что Вам пришлось сделать замену товара в интернет магазине ASOS – таким образом, Вы снова оказались в ситуации, когда необходимо очистить груз в таможенном отношении.
Из всего перечисленного выше следует, что главной причиной неудобств при получении товаров ASOS явилось их неожиданное поступление на Украину по сети DHL.
В порядке исключения, ввиду того, что в ней содержится замена полученного ранее товара, а также потому, что сама доставка такого груза в Винницу является исключением, Ваша посылка будет оформлена за счёт DHL и доставлена в Винницу немедленно после таможенной очистки.
Рекомендую воздержаться от новых приобретений в магазине ASOS вплоть до выяснения причин поступления их товаров в Украину в качестве международных экспресс отправлений – об этом я дополнительно сообщу. В противном случае пришедшая по сети DHL международная экспресс отправка на Винницу будет возвращена (на законных основаниях).
По Вашим замечаниям относительно корректности заполнения корешков платёжных документов при таможенном оформлении груза приняты меры. Спасибо за помощь!
Компания DHL работает в строгом соответсвии с существующими нормами таможенного законодательства – ответ на Ваши вопросы относительно толкования некоторых статей таможенного кодекса содержится в приложении.
Заверяю Вас, что компания DHL чрезвычайно заинтересована в дальнейшем упрощении таможенного законодательства и делает для этого всё возможное.
Надеюсь, мы ответили на Ваши вопросы. Буду признательна, если Вы найдёте возможным предоставить Ваш номер телефона.
Благодарю Вас за сотрудничество,
Customer Service Manager
Шановна Оксано,
ми уважно вивчили інформацію, викладену у вашому зверненні. Компанія ДХЛ як міжнародний експрес перевізник робить все можливе для швидкого транспортування та вчасної доставки міжнародних експрес відправлень (МЕВ) нашим клієнтам. Як ви знаєте, міжнародні відправлення що надходять в Україну підлягають оформленню у митному відношенні у відповідності з вимогами встановленими діючим законодавством. За таких обставин, і наша компанія як перевізник, і ви як одержувач, зобов’язані виконувати вимоги та припису закону, що є обов’язковими на митній території України, та підлягають безумовному виконанню.
Компанія ДХЛ здійснює свою діяльність виключно в рамках діючого законодавства. Як ви правильно вказали в своєму зверненні, ПКМУ №1948 встановлено що МЕВ підлягають декларуванню митним органам; для декларування відправлень, які надійшли на адреси громадян, використовується митна декларація М 16. Порядок заповнення митної декларації М 16 затверджений Наказом ДМСУ N 728. Таким чином, незалежно від вартості товару, кожне МЕВ підлягає обов’язковому індивідуальному декларуванню, а у випадку якщо вартість МЕВ становить 200 ЄВРО і вище, стягуються митні платежі.
Компанія ДХЛ не може порушити законодавчо встановлені правила та доставити вам МЕВ, яке не було задекларовано одержувачем, та відповідно не випущене у вільний обіг. А відтак на вас як на одержувача, діючим законодавством покладено обов’язки по декларуванню товару. Декларування, як видно з нижченаведеного, може бути здійснено особисто, або через уповноваженого митного брокера (посередника).
Згідно ст.. 87 Митного кодексу України «Декларантами можуть бути підприємства або громадяни, яким належать товари і транспортні засоби, що переміщуються через митний кордон України, або уповноважені ними митні брокери (посередники). Декларантами товарів і транспортних засобів, що належать громадянам, також можуть бути громадяни, уповноважені власниками зазначених товарів і транспортних засобів на здійснення декларування нотаріально посвідченими дорученнями».
Згідно ст. 176 Митного кодексу України "Митний брокер (посередник) - це підприємство, що здійснює декларування товарів і транспортних засобів, які переміщуються через митний кордон України, і має ліцензію на право здійснення митної брокерської діяльності, видану спеціально уповноваженим центральним органом виконавчої влади в галузі митної справи".
Згідно ст.. 177 Митного кодексу України «Митний брокер здійснює брокерську діяльність відповідно до норм цього Кодексу та ліцензійних умов, що затверджуються спеціально уповноваженим органом з питань ліцензування та органом ліцензування. Взаємовідносини митного брокера з особою, яку він представляє, визначаються договором доручення».
Таким чином, обов’язки по декларуванню товару, покладені на вас законом, ви можете здійснити особисто, або доручити декларанту/митному брокеру.
Компанія ДХЛ надає своїм клієнтам можливість самим здійснити вибір та прийняти власне рішення з цього питання. За таких обставин жодного нав’язування не відбувається та бути не може. Клієнти, маючи вибір, та в залежності від конкретних умов та обставин, самостійно роблять свій вибір.
Інформуємо Вас що за адресою м. Київ, вул. Лугова, 9 в приміщенні нашої компанії розміщено спеціальний підрозділ Київської центральної спеціалізованої митниці.
Вінницький офіс є самостійною юридичною особою і не має ліцензії на право здійснення митної брокерської діяльності, тому здійснювати декларування вантажів не може.
Клієнти мають можливість самостійно заповнити та подати посадовій особі ПМО декларацію М 16 належним чином здійснивши декларування. Після завершення митного оформлення митним органом буде здійснено випуск МЕВ у вільний обіг. Випущене у вільний обіг МЕВ підлягає доставці.
У випадку якщо одержувач з будь-яких причин, що не залежать від нас, не бажає, та/або не може здійснити вказану процедуру, є можливість за вашим власним вибором доручити виконання цієї процедури, керуючись вищевказаними статтями Митного кодексу України митному брокеру /декларанту, який діючи від вашого імені та в ваших інтересах здійснить відповідні процедури.
З повагою,
Менеджер з митної діяльності Петро Потоцький
February 23 2010, 08:45:34 UTC 2 years ago
February 23 2010, 12:21:48 UTC 2 years ago
а дорогую вернули обратно на Асос
в общем, Маш, я устала, сил нету никаких уже. ещё и в транспортную милицию ездить пришлось по поводу двух посылок, утерянных другой курьерской службой. я уже ничего не хочу, честно говоря((
February 23 2010, 13:01:28 UTC 2 years ago
February 23 2010, 13:18:36 UTC 2 years ago
оно того не стоит для меня сейчас
March 5 2010, 16:25:57 UTC 2 years ago